DELETE - IT Service Specialist

The role

Etsimme DELETElle IT Service Specialistia vastaamaan yrityksen teknisten IT-palveluiden toimivuudesta, jatkuvuudesta ja kehittämisestä. Roolin ytimessä ovat DELETEn IT-infrastruktuuri ja IT-peruspalvelut: M365, päätelaitteet, identiteetinhallinta, verkot, palvelin- ja pilviympäristöt, tekniset tietoturvapalvelut sekä IT-käyttäjätuki. Näiden rinnalla otat vastuullesi myös integraatiopalveluiden kokonaisuuden ja toimit päävastuuhenkilönä integraatioita toteuttavien kumppaneiden suuntaan. DELETEllä IT-palvelujen tuotanto on pääosin ulkoistettu kumppaneille. Etsimme teknisesti osaavaa ja oma-aloitteista IT-ammattilaista, joka pystyy ottamaan kokonaisuuksia haltuun, ratkaisemaan asioita yhdessä ulkoisten kumppaneiden kanssa sekä huolehtimaan palvelujen toimivuudesta, tietoturvasta ja pitkäjänteisestä kehittämisestä. Kyseessä on laaja ja itsenäinen rooli pienessä IT-organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan IT-palveluiden ja toimintamallien kehittämiseen. Esihenkilönäsi toimii tietohallintopäällikkö. Roolissa vastaat muun muassa: IT-infrastruktuurin ja IT-peruspalveluiden toimivuudesta, jatkuvuudesta, elinkaarenhallinnasta ja kehittämisestä M365-ympäristöstä sekä identiteetin- ja käyttöoikeushallinnan teknisistä palveluista työasema- ja mobiililaiteympäristöistä sekä niiden hallinnasta verkko-, palvelin- ja pilviympäristöistä sekä niiden hallinnasta teknisten tietoturvapalveluiden toimivuudesta ja kehittämisestä ulkoistetun IT-käyttäjätuen toimivuudesta ja kehittämisestä integraatiopalveluiden toimivuudesta ja kehittämisestä oman vastuualueen palvelutoimittajien operatiivisesta ohjauksesta ja palvelutasojen seurannasta oman vastuualueen häiriöiden, muutosten ja muiden operatiivisten IT-asioiden koordinoinnista yhdessä kumppaneiden kanssa muutosten koordinoinnista sovellus-, integraatio- ja infrapalveluiden välillä oman vastuualueen palveluiden dokumentaation riittävyydestä ja ajantasaisuudesta oman vastuualueen palveluihin liittyvien lisenssien, kustannusten ja laskutuksen seurannasta oman vastuualueen palveluihin liittyvästä käyttäjäviestinnästä, ohjeistuksesta ja tarvittavan koulutuksen koordinoinnista

What we expect

• kokemusta IT-infrastruktuurin ja IT-peruspalveluiden hallinnasta yritysympäristössä
• hyvää ymmärrystä M365-ympäristöstä, identiteetinhallinnasta, päätelaiteympäristöistä, verkoista sekä palvelin- ja pilviympäristöistä
• riittävää teknistä osaamista ongelmien selvittämiseen ja teknisten kumppaneiden kanssa työskentelyyn
• kokemusta ulkoistettujen IT-palveluiden ja palvelukumppaneiden ohjaamisesta
• ymmärrystä palvelunhallinnasta, palvelutasoista ja IT-palveluiden jatkuvasta kehittämisestä
• kykyä ottaa itsenäisesti vastuuta laajoista kokonaisuuksista ja viedä asioita loppuun
• hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja erilaisten käyttäjien ja yhteistyökumppaneiden kanssa
• sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa.