Reservations & guest service expert internship

The role

Reservations & Guest Service Expert Voltijdse stage | Januari 2027 | 5–6 maanden Holiday Inn Brussels Airport – Conference Centre Heb jij een passie voor hospitality, oog voor detail en een talent om gasten zich welkom te laten voelen? Versterk ons Sales-team! Praktische informatie - Afdeling: Sales - Je rapporteert aan: Senior Sales Manager - Startdatum: Januari 2027 - Duur: 5–6 maanden - Werkrooster: Voltijds, van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren - Locatie: Op locatie bij Holiday Inn Brussels Airport Over ons Holiday Inn Brussels Airport is een modern hotel met een Scandinavisch geïnspireerd design, 310 hotelkamers, 18 vergader- en evenementenzalen en een evenemententerras. Daarnaast staan we bekend om onze seizoensgebonden pop-uplocaties in de zomer en winter. Onze missie is helder: “Creating inspiring and sustainable moments together.” Samen werken we aan een betere toekomst, want duurzaamheid is een verantwoordelijkheid, geen competitie. Jouw rol Als stagiair Reservations & Guest Service Expert help je gasten met vragen over ons hotel en onze diensten. Daarnaast ondersteun je de administratieve verwerking van inkomende reserveringen. Je taken omvatten: - Uitvoeren van dagelijkse controles en taken in Opera, ons hotelmanagementsysteem. - Verwerken van reserveringen voor individuele gasten en leisuregroepen. - Beantwoorden van vragen van gasten via telefoon en e-mail. - Nauwkeurig bijhouden en actualiseren van reserveringsgegevens. - Inspelen op de behoeften van gasten en zoeken naar passende oplossingen. - Samenwerken met het team om elke gast een warm welkom en professionele service te bieden. Jouw profiel - Sterke administratieve en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. - Een teamspeler met een hart voor hospitality en onze gasten. - Een proactieve houding en de motivatie om bij te leren. - Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. - Je staat gasten graag en zelfverzekerd telefonisch te woord. - Je communiceert vlot in het Engels en daarnaast in het Nederlands of Frans. Wil jij samen met ons inspirerende momenten creëren voor onze gasten? Dan horen we graag van jou!