Palveluneuvoja, LOAS

The role

Palveluneuvojana toimit tärkeässä roolissa opiskelija-asukkaidemme arjen tukena ja asumiskokemuksen varmistajana. Työskentelet osana asiakaspalvelutiimiä ja vastaat päivittäisistä asiakaspalvelutilanteista puhelimitse, sähköpostitse sekä palvelupisteellä. Tehtävässäsi autat asukkaita asumiseen liittyvissä kysymyksissä, käsittelet hakemuksia ja sopimuksiin liittyviä asioita sekä varmistat, että asiakkaamme saavat sujuvaa ja laadukasta palvelua jokaisessa kohtaamisessa. Työssäsi toimit aktiivisessa yhteistyössä sekä kollegoidesi että muiden sidosryhmien kanssa. Olet mukana rakentamassa yhdenvertaista, turvallista ja viihtyisää asumiskokemusta tuhansille opiskelijoille. 👉 asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja palvelupisteellä sekä Intran kautta 👉 asuntohakemusten, vuokrasopimusten ja asiakastietojen käsittely sekä päivittäminen 👉 maksuihin ja laskutukseen liittyvien asiakasyhteydenottojen käsittely 👉 yhteistyö eri sidosryhmien kanssa asiakkaiden asioiden edistämiseksi Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä Adecco Finland Oy:n kanssa. Työsuhde alkaa sopimuksen mukaan. 💚 erinomaiset asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot 💡 ratkaisukeskeinen toimintatapa ja kyky selvittää erilaisia asiakastilanteita 📋 huolellinen, järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työote 🌍 sujuva suomen ja englannin kielen taito 🤝 kyky toimia yhteistyössä erilaisten ihmisten ja sidosryhmien kanssa

What we expect

• Tehtävässä menestyminen edellyttää kokemusta asiakaspalvelutyöstä sekä soveltuvaa korkeakoulututkintoa. Kommunikoit luontevasti sekä suomeksi että englanniksi niin suullisesti kuin kirjallisesti.
• Arvostamme hyviä tietoteknisiä valmiuksia ja sujuvaa Microsoft 365 -ohjelmistojen käyttöä. Tehtävässä pärjäät parhaiten, kun työskentelet järjestelmällisesti, oma-aloitteisesti ja pidät palveluasenteen korkealla myös haastavissa tilanteissa.

What we offer

• Tarjoamme sinulle monipuolisen ja merkityksellisen asiakaspalvelutehtävän vastuullisessa organisaatiossa. Pääset työskentelemään opiskelijoiden asumisen parissa osana lämminhenkistä, asiantuntevaa ja kannustavaa työyhteisöä.
• Meillä saat kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi pitkäjänteisesti. Työyhteisössämme arvostetaan yhteistyötä, avoimuutta ja ratkaisukeskeistä toimintatapaa.
• 💚 liikunta- ja kulttuuriedun
• 🏥 kattavan työterveyshuollon
• 🎓 mahdollisuuden osaamisen kehittämiseen
• 🤝 mukavan ja ammattitaitoisen työyhteisön