Asiakaspalvelupäällikkö

Onko sinulla kokemusta farmasia-alalta, lääkejakeluketjun toiminnasta tai apteekkien arjesta? Haluatko olla mukana turvaamassa kansallista lääkitysturvallisuutta?

Sinustako hakemamme järjestelmällinen ja kehittämisotteinen

ASIAKASPALVELUPÄÄLLIKKÖ

Fimvossa pääset monipuoliseen ja yhteiskunnallisesti merkitykselliseen asiantuntijarooliin, jossa yhdistyvät päivittäinen operatiivinen työ, järjestelmien ja prosessien kehittäminen sekä kansainvälinen yhteistyö. Tehtävässä vastaat lääkevarmennusjärjestelmän käyttäjähallinnasta, asiakasviestinnästä, hälytysten seurannasta ja asiakasprosessien sujuvuudesta. Lisäksi kehität toimintatapojamme ja koordinoit uuden hälytysten käsittelyjärjestelmän käyttöönottoa ja toiminnan vakiinnuttamista. Menestyt tehtävässä, jos viihdyt sekä tarkkuutta vaativien, toisteisten tehtävien että prosessien, työkalujen ja toimintatapojen aktiivisen kehittämisen parissa.

Mitä tehtävä sisältää?

• Suomen lääkevarmennusjärjestelmän käyttäjäorganisaatioiden asiakaspalvelua ja neuvontaa
• käyttäjätietojen ylläpitoa järjestelmissä
• lääkevarmennusjärjestelmän hälytysten käsittelyä
• käyttäjähallinnan, asiakasprosessien ja hälytyshallinnan ja niihin liittyvien työkalujen jatkuvaa kehittämistä
• yhteistyötä viranomaisten, järjestelmätoimittajien, lääkealan toimijoiden sekä eurooppalaisten yhteistyöverkostojen kanssa.

Arvostamme erityisesti:

• kokemusta lääkejakeluketjun toiminnasta ja farmasian alan koulutusta
• kykyä hallita yksityiskohtia tinkimättä kokonaisuuksien kehittämisestä
• kokemusta asiakasrajapinnassa toimimisesta ja sidosryhmäyhteistyöstä
• järjestelmällistä, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta
• kiinnostusta tietojärjestelmiin, prosesseihin ja projektityöhön
• sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa.

Mitä tarjoamme?

• vastuullisen ja merkityksellisen asiantuntijatehtävän suomalaisen lääkitysturvallisuuden ytimessä
• mahdollisuuden koordinoida järjestelmä- ja prosessikehityshanketta
• laajan tehtäväkentän, jossa yhdistyvät operatiivinen työ, asiakasyhteistyö ja kehittäminen
• tiiviin ja asiantuntevan työyhteisön pienessä mutta vaikuttavassa organisaatiossa
• kokemuksesi mukaan 4 500–5 500 euron kuukausipalkan sekä erinomaiset työsuhde-edut
• mahdollisuuden osallistua eurooppalaiseen yhteistyöhön lääkevarmennusjärjestelmän kehittämisessä
• jonkin verran kansainvälistä matkustamista osana eurooppalaisia työryhmiä, kokouksia ja yhteistyöverkostoja.

Tehtävä sopii henkilölle, joka haluaa yhdistää käytännön asiantuntijatyön, kehitysprojektit ja kansainvälisen yhteistyön – ja joka innostuu siitä, että saa jättää pysyvän kädenjäljen Fimvon toimintatapojen ja järjestelmien kehittämiseen.

Lisätietoja tehtävästä saat soittamalla HRS Advisors Oy:n konsultti Pia Paavilaiselle, puh. 050 3059 217. Odotamme hakemustasi ja ansioluetteloasi viimeistään 18.10.2026 osoitteessa https://www.hrsadvisors.fi/avoimet-tyopaikat/