CRM Specialist

Tehtävä

Som CRM Specialist får du ett brett ansvar för att driva och vidareutveckla Indiskas CRM-arbete. Du arbetar med löpande kundkommunikation, kampanjer och automatiserade kundresor, med målet att öka försäljning, engagemang och kundlojalitet. En central del av rollen är att äga, driva och implementera Indiskas CRM-roadmap. Med en stark analytisk förmåga och teknisk förståelse identifierar du utvecklingsmöjligheter, prioriterar insatser och omsätter kunddata och affärsinsikter till konkreta förbättringar. Du arbetar operativt i CRM-plattformen och driver tekniska implementationer, både självständigt och tillsammans med interna och externa samarbetspartners. Du blir en del av ett mindre marknadsteam med nära samarbete mellan olika delar av organisationen. Med Indiskas starka närvaro inom både fysisk butik och e-handel finns stora möjligheter att vidareutveckla hur kunddata, kommunikation och medlemsklubb samverkar genom hela kundresan. Planera, producera och optimera CRM-kommunikation via nyhetsbrev, SMS och medlemsklubb Omsätta CRM-roadmapen till konkreta aktiviteter och driva utvecklingsinitiativ från planering till genomförande Utveckla segmentering, personalisering och automatiserade kundresor Analysera kundbeteenden, medlemsdata och kampanjresultat för att identifiera affärsmöjligheter och optimera CRM-arbetet Driva tekniska implementationer och förbättringar inom datakvalitet, tracking och systemintegrationer, i samarbete med interna och externa specialister Utveckla samspelet mellan CRM, e-handel och fysisk butik för att stärka kundlojalitet och återköp Identifiera och implementera nya möjligheter inom AI och marketing automation