DELETE - IT Service Specialist

Tehtävä

Etsimme DELETElle IT Service Specialistia vastaamaan yrityksen teknisten IT-palveluiden toimivuudesta, jatkuvuudesta ja kehittämisestä. Roolin ytimessä ovat DELETEn IT-infrastruktuuri ja IT-peruspalvelut: M365, päätelaitteet, identiteetinhallinta, verkot, palvelin- ja pilviympäristöt, tekniset tietoturvapalvelut sekä IT-käyttäjätuki. Näiden rinnalla otat vastuullesi myös integraatiopalveluiden kokonaisuuden ja toimit päävastuuhenkilönä integraatioita toteuttavien kumppaneiden suuntaan. DELETEllä IT-palvelujen tuotanto on pääosin ulkoistettu kumppaneille. Etsimme teknisesti osaavaa ja oma-aloitteista IT-ammattilaista, joka pystyy ottamaan kokonaisuuksia haltuun, ratkaisemaan asioita yhdessä ulkoisten kumppaneiden kanssa sekä huolehtimaan palvelujen toimivuudesta, tietoturvasta ja pitkäjänteisestä kehittämisestä. Kyseessä on laaja ja itsenäinen rooli pienessä IT-organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan IT-palveluiden ja toimintamallien kehittämiseen. Esihenkilönäsi toimii tietohallintopäällikkö. Roolissa vastaat muun muassa: IT-infrastruktuurin ja IT-peruspalveluiden toimivuudesta, jatkuvuudesta, elinkaarenhallinnasta ja kehittämisestä M365-ympäristöstä sekä identiteetin- ja käyttöoikeushallinnan teknisistä palveluista työasema- ja mobiililaiteympäristöistä sekä niiden hallinnasta verkko-, palvelin- ja pilviympäristöistä sekä niiden hallinnasta teknisten tietoturvapalveluiden toimivuudesta ja kehittämisestä ulkoistetun IT-käyttäjätuen toimivuudesta ja kehittämisestä integraatiopalveluiden toimivuudesta ja kehittämisestä oman vastuualueen palvelutoimittajien operatiivisesta ohjauksesta ja palvelutasojen seurannasta oman vastuualueen häiriöiden, muutosten ja muiden operatiivisten IT-asioiden koordinoinnista yhdessä kumppaneiden kanssa muutosten koordinoinnista sovellus-, integraatio- ja infrapalveluiden välillä oman vastuualueen palveluiden dokumentaation riittävyydestä ja ajantasaisuudesta oman vastuualueen palveluihin liittyvien lisenssien, kustannusten ja laskutuksen seurannasta oman vastuualueen palveluihin liittyvästä käyttäjäviestinnästä, ohjeistuksesta ja tarvittavan koulutuksen koordinoinnista

Mitä odotamme

• kokemusta IT-infrastruktuurin ja IT-peruspalveluiden hallinnasta yritysympäristössä
• hyvää ymmärrystä M365-ympäristöstä, identiteetinhallinnasta, päätelaiteympäristöistä, verkoista sekä palvelin- ja pilviympäristöistä
• riittävää teknistä osaamista ongelmien selvittämiseen ja teknisten kumppaneiden kanssa työskentelyyn
• kokemusta ulkoistettujen IT-palveluiden ja palvelukumppaneiden ohjaamisesta
• ymmärrystä palvelunhallinnasta, palvelutasoista ja IT-palveluiden jatkuvasta kehittämisestä
• kykyä ottaa itsenäisesti vastuuta laajoista kokonaisuuksista ja viedä asioita loppuun
• hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja erilaisten käyttäjien ja yhteistyökumppaneiden kanssa
• sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa.