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Überwachung zentraler Shop-KPIs wie Funnel Conversion, Stornierungsquoten und Zahlungsarten sowie Identifikation von Auffälligkeiten und Ableitung geeigneter Maßnahmen mit den relevanten Teams
Testen unserer über 20 Shop-Frontends sowie Unterstützung von Releases und Rollouts durch sorgfältige Implementierungsprüfungen, Tests und finale Freigaben
Betreuung von Transaktions-E-Mails, rechtlichen Hinweisen, Lieferscheinen und Bewertungen im App Store sowie Übernahme der Rolle als zentrale Anlaufstelle für den Kundenservice
Koordination von Stakeholdern und Prozessen rund um das Sortiment externer Partner
Identifikation operativer Ineffizienzen, Optimierung von Prozessen hinsichtlich Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit sowie Einsatz von KI zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
Unterstützung einer erfolgreichen Projektumsetzung durch proaktive Koordination und enge Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern
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