DELETE - IT Service Specialist

DELETE on yksi johtavista Suomessa toimivista täyden palvelun ympäristöpalveluiden tarjoajista. DELETE tarjoaa asiakkaiden liiketoiminnan kannalta kriittisiä puhdistuspalveluita teollisuuden, rakentamisen ja kiinteistöjen tarpeisiin.

DELETE on osa REMONDIS-konsernia, joka on perheyhtiö ja yksi maailman suurimmista kierrätys-, palvelu- ja vesiyhtiöistä. Suomessa DELETE työllistää noin 450 ammattilaista.

Vastuullisuus on yksi DELETEn keskeisimmistä arvoista, ja se näkyy vahvana sitoutumisena henkilöstön, asiakkaiden ja ympäristön hyvinvointiin. DELETEllä työskennellessäsi osaamistasi arvostetaan ja pääset työskentelemään käytännönläheisessä ympäristössä, jossa IT-palveluilla on tärkeä rooli liiketoiminnan sujuvuuden varmistamisessa.

Sinun roolisi

Etsimme DELETElle IT Service Specialistia vastaamaan yrityksen teknisten IT-palveluiden toimivuudesta, jatkuvuudesta ja kehittämisestä.

Roolin ytimessä ovat DELETEn IT-infrastruktuuri ja IT-peruspalvelut: M365, päätelaitteet, identiteetinhallinta, verkot, palvelin- ja pilviympäristöt, tekniset tietoturvapalvelut sekä IT-käyttäjätuki. Näiden rinnalla otat vastuullesi myös integraatiopalveluiden kokonaisuuden ja toimit päävastuuhenkilönä integraatioita toteuttavien kumppaneiden suuntaan.

DELETEllä IT-palvelujen tuotanto on pääosin ulkoistettu kumppaneille. Etsimme teknisesti osaavaa ja oma-aloitteista IT-ammattilaista, joka pystyy ottamaan kokonaisuuksia haltuun, ratkaisemaan asioita yhdessä ulkoisten kumppaneiden kanssa sekä huolehtimaan palvelujen toimivuudesta, tietoturvasta ja pitkäjänteisestä kehittämisestä.

Kyseessä on laaja ja itsenäinen rooli pienessä IT-organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan IT-palveluiden ja toimintamallien kehittämiseen. Esihenkilönäsi toimii tietohallintopäällikkö.

Roolissa vastaat muun muassa:

• IT-infrastruktuurin ja IT-peruspalveluiden toimivuudesta, jatkuvuudesta, elinkaarenhallinnasta ja kehittämisestä

• M365-ympäristöstä sekä identiteetin- ja käyttöoikeushallinnan teknisistä palveluista

• työasema- ja mobiililaiteympäristöistä sekä niiden hallinnasta

• verkko-, palvelin- ja pilviympäristöistä sekä niiden hallinnasta

• teknisten tietoturvapalveluiden toimivuudesta ja kehittämisestä

• ulkoistetun IT-käyttäjätuen toimivuudesta ja kehittämisestä

• integraatiopalveluiden toimivuudesta ja kehittämisestä

• oman vastuualueen palvelutoimittajien operatiivisesta ohjauksesta ja palvelutasojen seurannasta

• oman vastuualueen häiriöiden, muutosten ja muiden operatiivisten IT-asioiden koordinoinnista yhdessä kumppaneiden kanssa

• muutosten koordinoinnista sovellus-, integraatio- ja infrapalveluiden välillä

• oman vastuualueen palveluiden dokumentaation riittävyydestä ja ajantasaisuudesta

• oman vastuualueen palveluihin liittyvien lisenssien, kustannusten ja laskutuksen seurannasta

• oman vastuualueen palveluihin liittyvästä käyttäjäviestinnästä, ohjeistuksesta ja tarvittavan koulutuksen koordinoinnista

Mitä odotamme sinulta?

Tehtävässä menestyminen edellyttää ennen kaikkea vahvaa ymmärrystä yrityksen IT-infrastruktuurista ja IT-palveluiden toiminnasta. Sinulla voi olla taustaa esimerkiksi IT Specialist-, Infrastructure Specialist-, IT Service Manager-, Technical Service Manager- tai IT Service Owner -tyyppisestä tehtävästä.

Olet työskennellyt riittävän lähellä teknologiaa ymmärtääksesi yritysten IT-ympäristöjen toimintaa ja pystyäksesi käymään teknistä keskustelua palveluntarjoajien kanssa. Samalla ymmärrät, mitä ulkoistettujen IT-palveluiden omistaminen tarkoittaa käytännössä.

Toivomme sinulta:

• kokemusta IT-infrastruktuurin ja IT-peruspalveluiden hallinnasta yritysympäristössä

• hyvää ymmärrystä M365-ympäristöstä, identiteetinhallinnasta, päätelaiteympäristöistä, verkoista sekä palvelin- ja pilviympäristöistä

• riittävää teknistä osaamista ongelmien selvittämiseen ja teknisten kumppaneiden kanssa työskentelyyn

• kokemusta ulkoistettujen IT-palveluiden ja palvelukumppaneiden ohjaamisesta

• ymmärrystä palvelunhallinnasta, palvelutasoista ja IT-palveluiden jatkuvasta kehittämisestä

• kykyä ottaa itsenäisesti vastuuta laajoista kokonaisuuksista ja viedä asioita loppuun

• hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja erilaisten käyttäjien ja yhteistyökumppaneiden kanssa

• sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa.

Integraatiot muodostavat yhden tehtävän vastuualueista, mutta sinun ei tarvitse olla integraatiokehittäjä. Olennaista on, että ymmärrät järjestelmien välisten integraatioiden toimintaperiaatteita ja riippuvuuksia sekä pystyt selvittämään niihin liittyviä asioita yhdessä palvelukumppaneiden ja liiketoiminnan edustajien kanssa.

Aiempi kokemus esimerkiksi integraatiopalveluista, API-rajapinnoista, integraatioalustoista tai järjestelmien välisistä tiedonsiirroista katsotaan eduksi. Tärkeää on halu ja valmius ottaa integraatiopalvelut haltuun ja kehittää niiden toimintaa.

Millainen henkilö sopii DELETElle?

DELETEn IT-palveluita käyttävät niin toimistotyöntekijät kuin kentällä työskentelevät ammattilaiset, joten tehtävässä korostuvat käytännönläheisyys ja kyky toimia erilaisten ihmisten kanssa.

Arvostamme henkilöä, joka tarttuu asioihin aktiivisesti eikä jää odottamaan valmiita vastauksia. Olet systemaattinen ja oma-aloitteinen, mutta samalla helposti lähestyttävä. Tarvittaessa otat puhelimen käteen, selvität oikean henkilön tai kumppanin ja viet asian ratkaisuun asti.

Pienessä IT-organisaatiossa tarvitaan myös sopivaa hands-on-asennetta. Vaikka suuri osa palveluista ostetaan kumppaneilta, sinulla on halua ja kykyä selvittää asioita myös itse ja samalla pitää kokonaisuus hallinnassa.

Miksi DELETE?

Tässä tehtävässä saat laajan näkymän yrityksen teknisiin IT-palveluihin. Et vastaa vain yhdestä teknologiasta, vaan pääset vastaamaan kokonaisuudesta, jolla on suora vaikutus DELETEn päivittäiseen toimintaan.

Roolissa yhdistyvät IT-infrastruktuuri, palvelunhallinta, toimittajayhteistyö ja integraatiot. Infrapalvelut muodostavat tehtävän vahvan perustan, mutta samalla saat mahdollisuuden ottaa integraatioympäristön haltuun ja kehittää sen toimintaa.

Saat ympärillesi pienen ja ketterän IT-organisaation sekä ulkoiset asiantuntijakumppanit. Tehtävä tarjoaa paljon itsenäisyyttä ja mahdollisuuden vaikuttaa DELETEn IT-palveluiden ja toimintamallien kehittämiseen.

Lisäksi tarjoamme:

• kilpailukykyisen palkkatason, noin 4 500–5 500 €/kk kokemuksesi mukaan

• hyvät henkilöstöedut ja kattavan työterveyshuollon

• avoimen, maanläheisen ja yhteistyöhön perustuvan työkulttuurin

• joustavan tavan tehdä työtä – tehtävään kuuluu työskentelyä Vantaan toimistolla useampana päivänä viikossa, mutta myös etätyö on mahdollista.

Tiimi ja tapa työskennellä

Työskentelet pienessä IT-organisaatiossa ja teet tiivistä yhteistyötä tietohallintopäällikön, IT Business Partnerin, liiketoiminnan sekä ulkoisten palvelukumppaneiden kanssa.

IT Business Partnerin painopiste on erityisesti liiketoiminnan kehitystarpeissa ja sovellusympäristössä, kun taas sinun vastuullasi ovat teknisten IT-palveluiden toimivuus ja operatiivinen omistajuus. Yhteistyö korostuu erityisesti tilanteissa, joissa sovellusmuutoksilla on riippuvuuksia infraan tai integraatioihin.

Lisätietoja

Tämä rekrytointi toteutetaan yhdessä DELETEn rekrytointikumppani Nawia IT & Techin kanssa.

Janne Kuikka, Senior IT Recruitment Consultant, Nawia IT & Tech
050 4937 958 / [email protected]

Tehtävä täytetään sopivan henkilön löydyttyä.

Huomaathan, että emme ota hakemuksia vastaan sähköpostitse.